周二夜学|加强医务礼仪修养，提升医疗服务质量

随着社会经济的进步与医疗的发展，居民对于医疗服务有了更高的要求，对于广大医务工作人员的要求也随之提高，不仅要求具备高超的技术和专业的知识，还需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。因此加强医务人员的礼仪修养，塑造医院良好的服务形象，成为日常医疗工作中的重要组成部分。10月18日象山县康复医院特别邀请到宁波大学的孔伟英教授，为全体员工上了一课《医务工作者的礼仪与修养》。

培训现场，孔教授从如何认识“医者”这个职业、如何体现职业素养以及与患者、家属的沟通等方面做了详细的讲解，让大家认识到医务人员的仪容仪表、仪态举止、交谈礼仪、待人接物都会影响到患者的康复心态。并且孔教授强调，医务人员亲近自然的态度、体贴关心的语言，可以帮助患者稳定康复心态并产生对健康生活的希望，这对于恢复患者身心健康，具有重要的积极影响。

此次课程是象山县康复医院为加强医务人员修养、提升医疗服务质量所开展的一次重要培训，让大家对于医疗工作中的服务意识有了更深的认知。希望通过提高全体员工培养职业素养的意识，帮助医务人员塑造良好的形象，提升医疗服务质量，构建和谐的医患关系，全面提升医院的服务能力和水平。