锦旗

锦旗挂满墙，医者父母心

作为象山唯一一家县级康复专科医院，虽然“年龄”只有短短的三岁，却有着不同凡响的声誉。她有三个特别引人注目地方，就是门诊部、护士站和康复训练大厅那三面“锦旗墙”，上面重重叠叠挂满了患者及家属赠送的锦旗，“锦旗墙”见证了医院的成绩和患者的感激，如今，分院收到的锦旗已达30余面。“除病痛医术高超，保健康医德高尚”、“医德高尚，妙手回春”、“视病人如亲人，良好医德医风”……墙上挂满了患者及家属送给分院的锦旗，有丹城的、石浦的、大徐的、西周的、爵溪的……送锦旗的患者来自象山各个乡镇街道。

分院三年来没有过一起医疗纠纷。这在医患关系相对紧张的今天，他们是怎么做到的呢，这里边有什么秘诀呢？医生张丽丽说：“绝大多数的病人和家属都是能够理解医生工作的，但是缺乏医学的基本知识，我们需要跟他们沟通，将这些知识普及给他们，如此一来，病人和家属大多都能够很好地配合。患者住院期间，我们将病情及治疗方案告知患者及家属，耐心解答患者的疑问，护士们也热心地对患者进行相关疾病知识宣教，叮嘱患者饮食和生活中需要注意的事项。”

康复治疗部副部长周文宗说：“这些锦旗不仅代表着患者对医院的感谢，也是对医务人员工作的肯定，鼓舞了我们医务人员在今后的工作中不断学习、砥砺奋进，更好的为患者及老百姓服务。”他还提到：“我们部门的王文杰，最近刚拒收了病人1000元的红包。”这些表彰背后不仅有一个个动人的故事，更有强大的技术和优质的服务作支撑。几年来，分院在技术上不断学习，不断创新，精益求精；服务上想患者所想，急患者所急。通过优质的医疗服务，大大缩短了患者的康复痊愈时间，既直接降低了患者的医疗支出、又减少了患者家属陪护所需投入的时间和精力。高超的康复技术加上细致体贴的服务，分院获得了象山老百姓的认可，许多患者在治愈之后纷纷给医生送上锦旗和感谢信表示感谢。分院医务人员一次次用真诚行动证实：只要我们把患者当成自己的亲人，把患者的需求作为我们工作的中心，把患者的康复作为我们最大的目标，真心一定可以换来真心！

这30多面锦旗是对我们工作的肯定，也是我院加强医风医德建设，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐医患关系的体现，我们将继续以“团结、实干、开拓、高效”的精神，秉承“人道、服务、廉洁、奉献”的理念，竭诚为患者提供服务！